Somos responsáveis pela gestão de ponta a ponta do produto de cartão de benefícios, incluindo o monitoramento das operações (cartão, transações, saldos e depósitos), o suporte B2B e B2C, e o relacionamento com parceiros estratégicos que sustentam nossa operação. Atuamos continuamente na identificação de melhorias, na integração de sistemas e na otimização da experiência dos clientes e da eficiência operacional.
Pessoa Coordenadora de Operações | Benefícios
Creditas
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Apr 12, 2025
A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
Nosso time de Product Operation:
Quais são as responsabilidades desta vaga:
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Controlar o dia a dia da operação dos cartões de benefícios, garantindo o funcionamento adequado e a resolução eficiente de problemas;
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Direcionar soluções de forma estruturada em conjunto com times internos (áreas de negócio e tecnologia) e parceiros externos (clientes e fornecedores de soluções);
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Coordenar as atividades diárias da equipe, promovendo organização, foco e alinhamento com os objetivos do negócio;
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Buscar continuamente novas soluções e iniciativas que aumentem a produtividade e eficiência operacional;
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Acompanhar indicadores e participar da definição de métricas que apoiem a tomada de decisão;
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Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta, garantindo uma experiência fluida, eficiente e satisfatória;
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Atuar na implantação de novos produtos e funcionalidades, colaborando com diferentes áreas e parceiros para assegurar uma entrega de qualidade.
Precisamos de alguém com:
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Experiência no mercado de cartões, com conhecimento aprofundado sobre a criação e o ciclo de vida do produto;
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Entendimento detalhado de todas as etapas envolvidas em uma transação completa;
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Vivência na gestão de times, com capacidade de liderança e organização de atividades;
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Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders;
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Capacidade analítica desenvolvida, com experiência em análise de dados para suporte à tomada de decisão.
- Disponibilidade para trabalho híbrido: É necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, sempre na primeira semana de cada mês (Creditas in Person).
Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios:
- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- PPR - Programa De Participação nos resultados;
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
- Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
- Dayoff de aniversário;
- Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
- Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
- Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
- Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
- Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
- Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
- Convênio farmácia;
- Antecipação salarial.
Diversidade no DNA
Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.
Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.
Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:
- Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
- Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
- Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.