Na Contabilizei, acreditamos que a diversidade fortalece nosso ambiente de trabalho e que, juntos e juntas podemos construir um lugar melhor para se trabalhar, além de transformar o cenário do empreendedorismo no Brasil, fortalecendo a jornada e simplificando a vida de quem está por trás de cada negócio.

Para alcançar esse objetivo, agimos como guardiãs e guardiões da nossa Cultura, e somos apaixonados pelo o que fazemos . Valorizamos a simplicidade, buscamos entregar resultados com excelência, e nos esforçamos para sermos 1% melhores todos os dias. Construímos juntos e juntas, sendo verdadeiros e agindo sempre conectados ao nosso propósito. É esse compromisso que nos permite criar um ambiente inclusivo e colaborativo, onde todos e todas têm a oportunidade de crescer e se desenvolver.

Atuar na otimização das operações de produtos financeiros, apoiando o desenvolvimento de soluções bancárias, conduzir análises de indicadores para otimização das operações e garantir a gestão eficiente dos chamados e distribuição de cartões, visando a excelência no atendimento e a segurança dos clientes do Contabilizei Bank.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar o time de Negócios no desenvolvimento de produtos bancários e financeiros, como Conta PJ e PF, Meios de Pagamento, Meios de Recebimento (Adq), Crédito (Clean/Com Garantias), Parcelamentos e outros serviços, fornecendo suporte essencial aos clientes na gestão de seus negócios.
• Responsável por extrair informações relevantes do Dash e realizar análises detalhadas dos indicadores de desempenho, a fim de fornecer suporte crítico ao gestor durante o processo de fechamento mensal das operações.
• Gerenciar e solucionar as ocorrências de baixa a alta complexidades recebidas no Jira Serfin dentro dos prazos estabelecidos pelo SLA.
• Realizar a gestão e Governança dos chamados categorizados como N2, N3 e Dock através de follow-ups com as áreas envolvidas nas tratativas e elaborar relatórios semanais de evolução dos chamados, destacando pontos de atenção, impactos e ações em andamento, garantindo o acompanhamento e resolução dentro do prazo definido.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Incompleto em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas Relacionadas
• Conhecimento do fluxo de abertura de conta (contas tradicionais e digitais)
• Conhecimento de produtos de Contas (PF e PJ), Meios de Pagamentos e Produtos de Crédito (empréstimos, financiamentos ), Produtos de Investimento
• Experiência com BackOffice de Contas, Meios de Pagamento, Cadastro, Prevenção a Fraude ou Compliance

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades.

#LI-DNP

#LI-DNI