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Pessoa Supervisora de Cobrança e Negociação - Auto

Creditas

Creditas

People & HR, Operations
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Saturday, September 23, 2023

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em soluções para o consumidor, oferece reforma de imóveis; uma plataforma própria de seminovos (Creditas Auto) e, após seu investimento estratégico na Voltz Motors, motocicletas e scooters elétricas. Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 16 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

No time de Cobrança

Amamos nossos clientes e eles são nossa prioridade nº 1. Trabalhamos para viabilizar suas novas conquistas por meio de uma jornada simples, próxima, rápida e segura.

A área de Relex é inteiramente pensada para manter um relacionamento extraordinário com as pessoas interessadas em saber mais sobre nossos produtos - ou mesmo com quem já tem algum relacionamento com a gente. Por meio de atendimento diferenciado, buscamos oferecer uma experiência incrível e solucionar qualquer dúvida ou problema com o propósito de viabilizar novas conquistas.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

  • Fazer a gestão do time de Negociação e Cobrança;
  • Ter foco na cobrança, a fim de evitar a retomada da garantia;
  • Participar de melhorias de processos em comum entre os times de cobrança;
  • Atuar em campo para trazer insights para geração de valor em produtos e serviços e Creditas;
  • Acompanhamento da performance da operação e do time (escutas de ligações, resultados, entregas e estratégias);
  • Acompanhar a execução operacional (curto prazo) por meio de ferramentas de gestão (feedbacks, 1-1s, acompanhar as ações de desenvolvimento, etc);
  • Traçar planos de ações semanalmente para consultores abaixo do resultado esperado;
  • Acompanhar a rotina de monitoria e qualidade dos atendimentos;
  • Ter interface com áreas da Creditas na melhoria de suas jornadas e na disseminação da cultura do cliente com base na estratégia;
  • Modelo híbrido. Escala de segunda à sexta feira com possibilidade de jornada das 09h-18h ou 10h19h.

Precisamos de alguém com:

  • Conhecimento gestão de dados e planos de ação;
  • Conhecimento na área de Cobrança com foco em Automóvel;
  • Experiência com gestão de pessoas;
  • Curiosidade e orientação para resultados;
  • Senso analítico de métricas com compreensão do funil de performance (dashboard, métricas de atividades, etc) identificando gaps e desenvolvendo estratégias.

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

  • Seguro de Vida Coletivo;
  • Plano de Saúde (SulAmérica);
  • Plano Odontológico (SulAmérica);
  • Universidade Corporativa (Academy);
  • Zenklub: atendimentos psicológicos ou coaches gratuitamente;
  • Gympass: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
  • Meditas ON: programa interno com Meditação Guiada, Yoga, Reiki e Tai Chi Chuan;
  • Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
  • Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
  • Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido;
  • Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
  • Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
  • Recebimento de bônus atrelado ao atingimento de metas organizacionais;
  • WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
  • Convênio farmácia;
  • Creditas Store: plataforma exclusiva para comprar produtos com descontos direto em folha;
  • Empréstimo consignado;
  • Antecipação salarial;
  • Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.

Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.

Para fortalecer essa rede, focamos em:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.

Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.

Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.

Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.