Analista de Treinamento Operacional I
Creditas
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Creditas.See open jobs similar to "Analista de Treinamento Operacional I" Quona Capital.Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.
Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.
Nosso time de Treinamento
A nossa área de treinamento é responsável por capacitar os nossos consultores com as técnicas necessárias para maximizar seu desempenho, melhorar suas habilidades de argumentação, aumentar a originação e alinhar suas ações com as estratégias e objetivos da área. Isso inclui o desenvolvimento de competências como conhecimento dos nossos produtos e serviços, compreensão das necessidades dos nossos clientes e aplicação de metodologias de vendas, garantindo que o time esteja preparado para alcançar e superar as metas estabelecidas.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
- Aplicação de diferentes métodos de treinamento, como e-learning, online e presencial, se necessário;
- Reciclagem para os tripulantes de acordo com a demanda;
- Realizar monitorias e avaliar o desempenho dos tripulantes no período de rampagem, e/ou após algum treinamento de processo/produto;
- Analise de dados de desempenho e relatórios para identificar os tripulantes que necessitam de melhorias ou desenvolvimento adicional;
- Fornecer feedback e sugerir melhorias para garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos;
- Coletar feedback dos tripulantes do treinamento para avaliar a eficácia dos treinamentos (Avaliação de reação);
- Manter os materiais de treinamento atualizados com as últimas mudanças nos produtos, serviços e políticas da Creditas;
- Revisão e ajustes dos programas de treinamento conforme necessário para atender às oportunidades da área;
- Fornecer suporte adicional à liderança em questões relacionadas ao treinamento;
- Auxiliar na organização de eventos de treinamento e desenvolvimento;
- Alinhamento de conteúdo com os times (Divulgação e acompanhamento de entrega).
Precisamos de alguém com:
- Experiência prévia com treinamentos e sala de aula;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção a detalhes;
- Adaptabilidade à mudanças e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico;
- Disponibilidade para fazer integração presencial (Onboarding), no escritório de São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial no escritório com o time pontualmente.
Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios:
- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: atendimentos psicológicos gratuitamente;
Gympass/Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas; - Meditas ON: programa interno com Meditação Guiada e muito mais;
- Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
- Auxílio Creche;
- Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
- Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
- Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido;
- Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
- Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
- WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
- Convênio farmácia;
- Empréstimo consignado;
- Antecipação salarial;
- Programa de Educação Financeira.
Diversidade no DNA
Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.
Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.
Para fortalecer essa rede, focamos em:
Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.
Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.
Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.
Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Creditas.See open jobs similar to "Analista de Treinamento Operacional I" Quona Capital.