Make an impact
of your own.

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

Nosso time de Product Technology

Transformamos realidades por meio da Tecnologia.

É com ela que escalamos o negócio, otimizamos processos, reduzimos custos e entregamos a melhor experiência para viabilizar novas conquistas de nossos clientes.

Com tecnologia desenvolvida 100% dentro de casa, trabalhamos com todas as linguagens de programação do mercado. Ideal para quem, assim como a gente, ama se desafiar e se desenvolver na resolução de problemas reais.

Se Tecnologia também é seu combustível e fazer a diferença é a sua paixão, embarque com a gente na Nave!

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Receber, classificar e registrar todos os incidentes, chamados e solicitações de serviços na ferramenta de ITSM (Jira);
  
• Tratar e resolver os incidentes dentro do SLA definido;
  
• Assegurar que todos os incidentes sejam direcionados corretamente para a equipe competente;
  
• Manter os solicitantes informados sobre o andamento dos seus incidentes/chamados, fornecendo esclarecimentos e informações detalhadas;
  
• Realizar a configuração e a manutenção de softwares conforme necessário;
  
• Monitorar continuamente o ambiente operacional para garantir a disponibilidade e a performance dos serviços;
  
• Manter a documentação técnica e de procedimentos atualizada e acessível para a equipe;
  
• Atuar nas atividades de suporte à infraestrutura tecnológica do cliente, assegurando a continuidade e a eficiência dos serviços.

Precisamos de alguém com:

• Disponibilidade para atuar no formato presencial, em nossa sede em São Paulo;
• Disponibilidade para plantão em final de semana alternado entre o time;
• Experiência comprovada na gestão de incidentes e suporte técnico;
• Experiência com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac OS;
• Experiência em conceitos e ferramentas de Service Desk, especialmente Jira;
• Experiência com gestão de crise, capacidade de agir e resolver situações críticas de forma eficaz;
• Familiaridade com a ferramenta Jira para registro e gestão de incidentes e solicitações;
• Conhecimento avançado nas áreas de atendimento de TI e habilidades técnicas necessárias para realizar a configuração de softwares;
• Conhecimento básico em redes, incluindo configuração e solução de problemas de rede;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar de forma eficaz com diferentes níveis de suporte técnico;
• Conhecimento em APIs para integração e automação de processos;
• Será um diferencial: Conhecimentos em Postman, Redash, Retool, SendGrid e Metabase, Grafana e Kibana para monitoramento e análise de dados.

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
• Convênio farmácia;
• Empréstimo consignado;
• Antecipação salarial;
• Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.

Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.

Para fortalecer essa rede, focamos em:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.

Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.

Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.

Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.