Analista Prevención de Fraude (Payments)
Konfio
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Somos la empresa de tecnología financiera en México, que ha ayudado a más de 70k clientes a hacer sus planes realidad !!
Nuestro propósito es apoyar las pequeñas y medianas empresas del país a cumplir sus sueños, a través de nuestras soluciones (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para ayudar a resolver sus principales problemas, buscando ser el mejor aliado de los emprendedores, contribuyendo a la comunidad, el país y el planeta.
Tu reto
Monitoreo en el el área de Prevención de Fraudes de Tarjetas de Crédito, basado en un análisis transaccional de los clientes; atendiendo las alertas generadas por nuestros sistemas de monitoreo e identificando algun patron irregular - diferente a su historico transaccional. En caso de identificar algun riesgo buscar contactar al tarjetahabiente y solo en caso de ser necesario bloquear la tarjeta buscando reducir y controlar la posibilidad de fraude y malas prácticas que pudieran convertirse en posibles perdidas para nuestra Institución.
Principales Áreas de Responsabilidad:
a) Monitoreo de transacciones de Riesgo.
1.- Atender en forma oportuna las alertas que se generen de nuestros sistemas de monitoreo a fin de mitigar cualquier tipo de riesgo.
2.- Toma de decisiones en forma oportuna en caso de no poder contactar con el cliente.
3.- Identificar y reportar en forma oportuna a su lider los posibles patrones de Fraude detectados.
b) Atención y servicio a clientes (tarjetahabientes).
1.- Contactar a los tarjetahabientes siempre que sea necesario validar transacciones de riesgo.
2.- Atención de llamadas Inbound / Outbound con tarjetahabientes
3.- Dar seguimiento oportuno de las tarjetas bloqueadas a fin de poder cumplir con el SLA.
c) Cumplimiento con procesos y políticas de prevención de fraudes.
1.- Cumplir en todo momento con el Instructivo de Trabajo de Prevención de Fraudes Tarjeta de Crédito a fin de garantizar la calidad en la gestión de las actividades de Prevención de Fraudes.
2.- Reportar eventos de riesgo que sean identificados y que puedan poner en riesgo a la empresa.
3.- Proveer de retroalimentación a los sistemas de prevención de fraudes mediante la identificación de tendencias. Escalar y reportar casos de riesgo que tengan relevacia en cuanto a los montos relacionados, número de transacciones o metodología detectada.
Calificaciones y Experiencia Requerida:
- Licenciatura Trunca o terminada
- Mínimo 3 años en actividades similares.
- Conocimiento en la gestión de riesgos para el producto de tarjeta de crédito.
- Manejo de llamadas Inbund - Outbound
- Experiencia en atención al cliente.
- Tener experiencia en procesos de Prevención de Fraudes Emisor (Tarjeta de Crédito y/o débito).
- Alta capacidad de Análisis.
Ofrecemos:
· Contrato, sueldo base
- Prestaciones de ley y superiores
· Capacitación permanente
· Oportunidades de crecimiento
· Trabajo Hibrido
Conoce más sobre nosotros:
https://konfio.mx/
https://www.youtube.com/watch?v=AUeXTQ9dcR4
Noticias
https://www.eleconomista.com.mx/tags/Konfio
https://wortev.com/contabilidad/konfio-se-convierte-en-unicornio-mexicano/#:~:text=La%20fintech%20mexicana%20otorg%C3%B3%20su,de%20mil%20millones%20de%20d%C3%B3lares.
Somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad, que no discrimina por motivos de género, edad, discapacidad, origen étnico, orientación sexual, religión, o estado civil.
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