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of your own.

¿Quienes Somos?

Somos la empresa de tecnología financiera en México, que ha ayudado a más de 70k clientes a hacer sus planes realidad !!

Nuestro propósito es apoyar las pequeñas y medianas empresas del país a cumplir sus sueños, a través de nuestras soluciones (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para ayudar a resolver sus principales problemas, buscando ser el mejor aliado de los emprendedores, contribuyendo a la comunidad, el país y el planeta.

Tu reto

Monitoreo en el el área de Prevención de Fraudes de Tarjetas de Crédito, basado en un análisis transaccional de los clientes; atendiendo las alertas generadas por nuestros sistemas de monitoreo e identificando algun patron irregular - diferente a su historico transaccional. En caso de identificar algun riesgo buscar contactar al tarjetahabiente y solo en caso de ser necesario bloquear la tarjeta buscando reducir y controlar la posibilidad de fraude y malas prácticas que pudieran convertirse en posibles perdidas para nuestra Institución.

Principales Áreas de Responsabilidad:

a) Monitoreo de transacciones de Riesgo.

1.- Atender en forma oportuna las alertas que se generen de nuestros sistemas de monitoreo a fin de mitigar cualquier tipo de riesgo.

2.- Toma de decisiones en forma oportuna en caso de no poder contactar con el cliente.

3.- Identificar y reportar en forma oportuna a su lider los posibles patrones de Fraude detectados.

b) Atención y servicio a clientes (tarjetahabientes).

1.- Contactar a los tarjetahabientes siempre que sea necesario validar transacciones de riesgo.

2.- Atención de llamadas Inbound / Outbound con tarjetahabientes

3.- Dar seguimiento oportuno de las tarjetas bloqueadas a fin de poder cumplir con el SLA.

c) Cumplimiento con procesos y políticas de prevención de fraudes.

1.- Cumplir en todo momento con el Instructivo de Trabajo de Prevención de Fraudes Tarjeta de Crédito a fin de garantizar la calidad en la gestión de las actividades de Prevención de Fraudes.

2.- Reportar eventos de riesgo que sean identificados y que puedan poner en riesgo a la empresa.

3.- Proveer de retroalimentación a los sistemas de prevención de fraudes mediante la identificación de tendencias. Escalar y reportar casos de riesgo que tengan relevacia en cuanto a los montos relacionados, número de transacciones o metodología detectada.

Calificaciones y Experiencia Requerida:

- Licenciatura Trunca o terminada

- Mínimo 3 años en actividades similares.

- Conocimiento en la gestión de riesgos para el producto de tarjeta de crédito.

- Manejo de llamadas Inbund - Outbound

- Experiencia en atención al cliente.

- Tener experiencia en procesos de Prevención de Fraudes Emisor (Tarjeta de Crédito y/o débito).

- Alta capacidad de Análisis.

Ofrecemos:

· Contrato, sueldo base

- Prestaciones de ley y superiores

· Capacitación permanente

· Oportunidades de crecimiento

· Trabajo Hibrido

Conoce más sobre nosotros:

https://konfio.mx/

https://www.youtube.com/watch?v=AUeXTQ9dcR4

Noticias

https://www.eleconomista.com.mx/tags/Konfio

https://wortev.com/contabilidad/konfio-se-convierte-en-unicornio-mexicano/#:~:text=La%20fintech%20mexicana%20otorg%C3%B3%20su,de%20mil%20millones%20de%20d%C3%B3lares.

Somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad, que no discrimina por motivos de género, edad, discapacidad, origen étnico, orientación sexual, religión, o estado civil.