UX Researcher
Konfio
¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
Tu reto:
Diseñar y ejecutar un sistema sostenible de investigación de usuarios PyME que garantice un flujo constante de entrevistados, genere insights profundos sobre su comportamiento financiero y traduzca estos hallazgos en entregables claros y accionables. El UX Researcher colabora con áreas clave (producto, diseño, marketing, ventas y customer success) para validar hipótesis, reducir riesgos en el desarrollo y asegurar que las decisiones estratégicas integren siempre la voz del cliente.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Psicología, sociología, antropología (concluido y titulo / cédula profesional).
- Experiencia: Investigación de usuarios, preferiblemente en fintech o banca digital B2B.
- Conocimiento sólido de metodologías cualitativas y cuantitativas. (Entrevistas, focus groups, encuestas, analítica, A/B testing), manejo de herramientas de investigación como Maze, Dovetail o similares, familiaridad con herramientas de colaboración como Figma, Miro, Notion, capacidad de análisis de datos para identificar patrones y generar recomendaciones accionables, experiencia en investigación con perfiles empresariales o decisores en Pymes es un plus.
Responsabilidades
- Investigar y comprender a los usuarios PyME: Diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos que revelen necesidades, motivaciones y comportamientos, asegurando decisiones de producto basadas en evidencia real y alineadas a oportunidades de innovación.
- Transformar insights en acción: Sintetizar hallazgos en entregables claros y visuales (arquetipos, journey maps, service blueprints, recomendaciones) que guíen diseño, desarrollo y priorización estratégica.
- Estructurar y escalar procesos de research: Crear y mantener métodos reproducibles para reclutar entrevistados, ejecutar estudios y compartir hallazgos, estableciendo métricas y fomentando una cultura de aprendizaje continuo centrada en el cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
- Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
- Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
- Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
- La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.