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🚀 Sr. Director of Collections 🚀

Konfío busca un líder excepcional y orientado a resultados para asumir el rol de Sr. Director de Collections para nuestro portafolio de préstamos PyME. Esta es una posición de liderazgo senior crítica que exige a una persona experta capaz de liderar, diseñar y ejecutar estratégicamente el ciclo de recuperación de cartera con una visión transformadora.

Tu misión no será la gestión de cobranza tradicional, sino reinventar la recuperación mediante el uso intensivo de datos e Inteligencia Artificial, integrando la cobranza como una pieza clave de la rentabilidad del ciclo de vida del crédito. Serás fundamental para cimentar la posición de Konfío como el aliado estratégico que democratiza el acceso al financiamiento para el crecimiento de las PyMEs mexicanas.

Pilares del Candidato Ideal

Para tener éxito en este rol, deberás demostrar excelencia en cinco dimensiones críticas:

• Propiedad Absoluta (Accountability): Responsable end-to-end de los resultados financieros (Recovery, NPL, Roll Rates, ROI). Buscamos a alguien que proponga, ejecute y se haga cargo de los resultados con una disciplina operativa impecable.
• Pensamiento Estratégico: Capacidad de conectar la cobranza con la estrategia global, colaborando con Crédito y Data Science para influir en la originación y el pricing.
• Resolución Analítica de Problemas: Habilidad excepcional para convertir datos complejos en decisiones ágiles, utilizando modelos predictivos e IA para identificar causas raíz.
• Ejecución de Alto Impacto: Traducción de planes estratégicos en procesos escalables y robustos, gestionando proveedores externos (BPOs) con un enfoque de máximo desempeño.
• Liderazgo y Mentoría: Constructor de equipos de alto rendimiento, capaz de mantener un clima laboral sano bajo presión y fomentar la resiliencia del talento.

Responsabilidades Clave

• Liderazgo Integral: Dirigir la estrategia end-to-end en conjunto con Finanzas y Crédito para mejorar la salud estructural de la cartera y la solidez financiera de la compañía.
• Innovación Data-Driven: Diseñar e implementar estrategias basadas en analítica avanzada e IA que anticipen el deterioro del portafolio y optimicen la segmentación de clientes.
• Ecosistema de Colaboración: Alinear esfuerzos con Producto, Tecnología y Compliance para asegurar que las herramientas de cobranza sean eficientes, legales y centradas en la experiencia del cliente.
• Optimización de NPV: Maximizar el valor presente neto de la recuperación mediante la simplificación radical de procesos y la innovación en modelos de contacto.

Requisitos No Negociables

• Experiencia: Más de 5 años en posiciones de liderazgo senior en cobranza (Banca, Instituciones Financieras o Fintech).
• Formación Académica: Licenciatura concluida en Finanzas, Actuaría, Economía, Ingeniería o áreas cuantitativas similares. Se valorará altamente contar con Maestría o Posgrado (MBA, Data Science, etc.).
• Especialización: Historial comprobado en transformación de portafolios (preferentemente PyME) y uso de Inteligencia Artificial / Automatización aplicada a la recuperación.
• Habilidades Técnicas: Dominio de sistemas de gestión de cobros, CRM, Tableau y herramientas de análisis de datos de alto nivel.
• Idiomas: Inglés avanzado (100% oral y escrito) y español fluido (Excluyente).