Journey Manager (CRM)
Konfio
¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
Tu Reto:
Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México.
¿Qué Buscamos?
- Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.
- 3 a 5 años de experiencia en la gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
- Enfoque en el rendimiento y la generación de insights.
- Sólida trayectoria en CRM, marketing digital, comunicaciones digitales y planificación de proyectos.
- Idealmente en el sector fintech o e-commerce.
- Experiencia tomando el Ownership end to end de cada envío de comunicaciones para identificar oportunidades de mejora continua y proponer experimentos.
- Conocimientos en CRM/SalesForce
- Curiosidad Técnica: Conocimientos (o muchas ganas de aplicar) SQL para audiencias y HTML para templates/landings.
- Pensamiento Lógico: Capacidad para estructurar procesos complejos y flujos de automatización.
Tus Responsabilidades:
- Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos como data, tech, producto, CRM, entre otros; que dotonen las comunicaciones en el momento indicado.
- Generar la estrategía de comunicación a clientes y prospectos , con el objetivo de aumentar la adquisición, spending stimulation, engagement, onboarding y cobranza, a través de mails, SMS, Push Notifications y Whatsapp.
- Dar seguimiento a la entraga de assets con MKT, al flujo completo de pruebas minuciosamente, lanzamiento de comms y monitoreo del performance.
Realizar el flujo completo de pruebas minuciosamente y garantizar configuraciones impecables antes del lanzamiento. - Coordinar los ciclos de pruebas integrales y monitorear el impacto en el negocio que están generando de la mano con otras áreas.
- Asegurar un entendimiento claro de la estrategia general y coordinar la cobertura de dependencias.
¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.