Sobre nós: A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

Sua missão será prestar suporte na frente comercial para os usuários da plataforma, com o objetivo de auxiliar os clientes de forma ágil, garantindo a melhor experiência na plataforma e o sucesso das operações. ✨

Principais Atividades

• Atender demandas de clientes, fornecedores e bancos de todos os produtos via chat, e-mail e telefone.
• Participar de reuniões pontuais e auxiliar a equipe de suporte técnico no relacionamento entre a Monkey e os clientes.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente (multicanais);
• Experiência em atendimento B2B;
• Familiaridade com a ferramenta Zendesk;
• Perfil proativo, comprometido, mão na massa e ágil para solucionar as demandas! Habilidade para trabalhar em equipe e escuta ativa.

Diferenciais

• Ensino superior completo ou em andamento na área de Comunicação/Comercial.
• Experiência em start ups, e-commerce e/ou mercado financeiro;
• Inglês e/ou espanhol.

Nossos Benefícios

• 🍽 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir;

• 🏡 Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota;

• 🩺 Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa;

• 🛡 Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia;

• 💪 Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem-estar em todo o Brasil;

• 📚 Monkey Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira;

• Day-off aniversário - para você aproveitar seu dia do jeito que preferir;

• 🎉 Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem-estar.

A Monkey é um marketplace que tem como propósito tornar o mercado de antecipação de recebíveis de notas fiscais e cartão de crédito mais eficiente. No mercado mundial, todos os dias são gerados trilhões em vendas que ficam retidos em recebíveis futuros. Dentro deste contexto, surge um ecossistema formado por empresas que querem obter melhores condições comerciais, empresas que querem receber antecipadamente por suas vendas e empresas que querem financiar essas operações.

Nossa história começou em 2016, quando nossos fundadores Gustavo Muller, Bruno Oliveira e Felipe Adorno - todos com histórico longo no mercado financeiro e de tecnologia - se juntaram com a ideia de oferecer uma solução que tem como objetivo mudar a forma como o crédito é entendido e precificado no Brasil.

O sucesso foi tão grande que, hoje, temos parceria com as maiores empresas do país e contamos com um portfólio de produtos formado por soluções customizáveis para cada necessidade do mercado de recebíveis. Sempre alinhado com o que há de mais inovador na tecnologia. Somos um time apaixonado pela ideia e que trabalha para democratizar o mercado de crédito.