Sobre nós: A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

Sua missão será garantir o sucesso, crescimento e retenção da carteira de clientes, conduzindo uma jornada estruturada desde o onboarding até a expansão. Contamos com você para implementar novos clientes com excelência, assegurar rápida geração de valor, construir relacionamentos sólidos, antecipar riscos e identificar oportunidades, com foco em maximizar geração de valor, performance dos programas e expansão de receita ao longo do ciclo de vida. ✨

Principais Atividades

• Monitorar e gerir os principais indicadores da carteira (MRR, NPS, engajamento, DPO, TPV, receita, churn, entre outros), coletando feedback estruturado dos clientes e traduzindo insights em planos de ação e melhorias de produto e processos.

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo implementação estruturada, alinhamento de expectativas, definição de metas claras e rápida geração de valor.

• Atuar de forma consultiva junto à carteira ativa, identificando oportunidades de otimização, expansão e incremento de receita.

• Liderar reuniões periódicas, apresentando resultados, evolução dos indicadores, próximos passos e oportunidades estratégicas.

• Construir e executar planos de crescimento por cliente em conjunto com o Account Manager, conectando estratégia, uso da solução e metas de negócio.

• Garantir alinhamento interno com Account Manager, Vendas, Produto, Engajamento e parceiros, especialmente durante onboarding, evoluções do programa e iniciativas de expansão.

• Manter CRM e sistemas atualizados, assegurando previsibilidade de receita e visibilidade sobre saúde e potencial da carteira.

Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.

• Vivência com onboarding de clientes, implementação de soluções e gestão da jornada do cliente.

• Experiência no acompanhamento e gestão de métricas como MRR, NPS, churn, adoção e engajamento.

• Experiência com ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot ou similares).

• Familiaridade com ambientes B2B e gestão de carteiras.

• Desejável experiência em ambientes de tecnologia, serviços financeiros ou plataformas.

• Perfil analítico, orientado a resultados e com olhar para indicadores de performance de carteira. Esperamos que você tenha comunicação clara, estruturada e consiga trabalhar em conjunto com áreas internas.

Nossos Benefícios

• 🍽 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir;

• 🏡 Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota;

• 🩺 Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa;

• 🛡 Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia;

• 💪 Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem-estar em todo o Brasil;

• 📚 Monkey Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira;

• Day-off aniversário - para você aproveitar seu dia do jeito que preferir;

• 🎉 Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem-estar.

A Monkey é um marketplace que tem como propósito tornar o mercado de antecipação de recebíveis de notas fiscais e cartão de crédito mais eficiente. No mercado mundial, todos os dias são gerados trilhões em vendas que ficam retidos em recebíveis futuros. Dentro deste contexto, surge um ecossistema formado por empresas que querem obter melhores condições comerciais, empresas que querem receber antecipadamente por suas vendas e empresas que querem financiar essas operações.

Nossa história começou em 2016, quando nossos fundadores Gustavo Muller, Bruno Oliveira e Felipe Adorno - todos com histórico longo no mercado financeiro e de tecnologia - se juntaram com a ideia de oferecer uma solução que tem como objetivo mudar a forma como o crédito é entendido e precificado no Brasil.

O sucesso foi tão grande que, hoje, temos parceria com as maiores empresas do país e contamos com um portfólio de produtos formado por soluções customizáveis para cada necessidade do mercado de recebíveis. Sempre alinhado com o que há de mais inovador na tecnologia. Somos um time apaixonado pela ideia e que trabalha para democratizar o mercado de crédito.