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Customer Support Jr

Monkey

Monkey

Customer Service
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Monday, July 1, 2024
Sobre a Monkey

A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras.

Missão: O papel do Monkeyteer no time será prestar suporte ativo e passivo para a frente comercial a todos os perfis da plataforma de Brasil e EUA. O objetivo é auxiliar os clientes de forma rapida, garantir a melhor experiência dos clientes na plataforma e o sucesso das operações.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender as demandas dos clientes, fornecedores e bancos de todos os produtos via chat e e-mail e telefone;
  • Fazer reuniões pontuais e auxiliar o time de suporte tecnico no relacionamento entre Monkey e cliente;

Requisitos e Qualificações

  • Experiência com atendimento ao cliente de pelo menos 1 ano (canais omnichannel)
  • Excelente comunicação oral e escrita avançada
  • Experiência em atendimento B2B
  • Inglês desejável (oral e escrita)
  • Somos apaixonadas por pessoas, essa é uma característica indispensável
  • Trabalho em equipe
  • Agilidade para resolver problemas

Diferenciais

  • Ensino superior ou tecnico nas áreas: Comercial ou de comunicação (pode estar cursando)
  • Experiência com o mercado financeiro

Benefícios

  • Vale Refeição/Alimentação: R$ 760,00 por mês, para todo mundo comer direitinho! E ainda dá para garantir aquele lanchinho nos aplicativos de delivery
  • Auxílio Home Office: R$ 200,00 por mês para ajudar no seu escritório e nas despesas de internet e luz!
  • Assistência Médica: 100% subsidiada pela Monkey para cuidar da sua saúde.
  • Assistência Odontológica: Para o seu sorriso e o da sua família ficar em dia! - 100% subsidiado pela Monkey.
  • Seguro de vida: Melhor prevenir do que remediar, né?
  • Wellhub (Gympass): Cuide da sua saúde física e mental em qualquer lugar
  • PPR: de acordo com o desempenho individual e metas atingidas pela empresa