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IT Operations Analyst - Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

Neon

Neon

IT, Operations
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Tuesday, May 21, 2024
Sobre a Neon
A Neon nasceu com o propósito de diminuir desigualdades porque acredita que, por meio de caminhos financeiros mais simples e justos, as pessoas merecem um futuro brilhante. Com mais de 23 milhões de clientes, já se tornou uma das maiores fintechs do país, oferecendo um portfólio completo com cartão de débito e crédito sem anuidade, empréstimo pessoal, consignado, investimentos de maneira simples em CDB, cashback, diversas formas de pagamento, entre outros produtos pensados para os brasileiros trabalhadores.
Importante: Posição para trabalho híbrido no escritório da Neon em São Paulo (3 dias presenciais x 2 dias remotos)

Responsabilidades:

  • Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado;
  • Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral;
  • Solução de problemas do usuário final, incluindo laptop/desktop/Notes/O365/Hardware, google workspace;
  • Solução de problemas de suporte a aplicativos;
  • Solução de problemas de software VPN e ferramentas de colaboração;
  • Solução de problemas em ferramentas de redefinição de senha e ferramentas de controle remoto;
  • Suporte a ativos de PC: adicionar, mover, alterar, atualizar, dispositivos laptop/desktop;
  • Escalonamento de chamados para times especializados;
  • Gerenciar estoque de maquinas e periféricos;
  • Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento;
  • Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos;

Requisitos:

  • Escala de trabalho híbrido**
  • Experiência anterior em 4 ou mais das responsabilidades listadas acima;
  • Forte conhecimento de sistemas operacionais baseados em Microsoft com ênfase em Windows 10, Windows 11 e MS Office. Bem como em sistemas operacionais IOS;
  • Conhecimento do Google Workspace;
  • Experiência em deploy e suporte a maquinas Windows, Linux e MacBook;
  • Experiencia em estoque de maquinas e periféricos;
  • Conhecimento em gerenciamento de serviços / processo ITIL;
  • Experiência de trabalho em ServiceNow;
  • Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.
Se vier a fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
Pensando no seu bem estar:
• Assistência médica e odontológica
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Seguro de vida
• Crédito para Kit Home Office
• Gympass: rede de academias e aulas online
• Auxílio creche ou babá
• Licença parental estendida
• Betterfly: plataforma de bem-estar
• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
• Uso de coworkings: de acordo com política interna
Pensando na sua carreira:
• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
• Decola: Programa de recrutamento interno
• Onflow: Rede de conhecimento interno
Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
• Facilidade para crédito consignado
• Cashback gratuito
LGPD na Neon
A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.